Robôs disparam 10 bilhões de ligações por mês no Brasil

E você, já passou por isso? Uma reportagem exibida pelo Fantástico revelou que os brasileiros recebem cerca de 10 bilhões de ligações feitas por robôs todos os meses. Conhecidas como “robocalls” ou “metralhadoras”, essas chamadas automáticas irritam usuários, testam linhas ativas e abrem caminho para fraudes.

As ligações, realizadas por sistemas computadorizados, duram em média até seis segundos antes de cair. Segundo a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), são classificadas como “ligações de curta duração”.

Dados da Anatel mostram que o Brasil registra cerca de 20 bilhões de ligações mensais, sendo que metade é feita por robôs. O objetivo é simples: ao atender, o usuário confirma que o número está ativo, virando alvo fácil para vendas abusivas ou golpes.

Muitas vezes, o número exibido no celular não existe. Se o usuário tenta retornar, escuta a mensagem de número inválido.

Um ex-funcionário de call center contou ao Fantástico que o sistema de robocalls filtra os melhores números, entregando-os aos atendentes para maximizar resultados e reduzir o tempo perdido.

Brasileiros deixam de atender chamadas

O excesso de ligações automáticas fez muita gente parar de atender números desconhecidos. Mas essa decisão pode ter consequências.

A empresária Rosaura Brito, de Santo Antônio da Patrulha (RS), relatou que, mesmo cadastrando seu número no site “Não Me Perturbe”, ainda recebe 30 a 40 ligações por dia.

“Você está trabalhando, o telefone não para de tocar, e, se atende, a ligação cai. Se tenta retornar, o número é inválido”, desabafou.

Já a funcionária pública Gabriela Scholl, de Santana do Livramento (RS), ignorou uma chamada desconhecida e acabou perdendo uma oportunidade médica importante.

“Eu já poderia ter feito o exame e estar em tratamento”, lamentou.

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